অভিযোগ আধিকারিক

কী নিয়ে অভিযোগ করতে পারেন

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছা (DPDP আইন, 2023)।
• প্যান্ডেলের ভুল লোকেশন, নাম বা ছবি।
• কোনো রেটিং বা পুরস্কারের ফল যা আপনার মতে কারচুপি করা।
• যে রিফান্ড আসেনি, বা গেটে নাকচ হওয়া পাস।
• বেআইনি, অধিকার-লঙ্ঘনকারী বা অনিরাপদ বিষয়বস্তু (আইটি বিধি, 2021)।

কী জানাবেন

1. আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর (কোনো তথ্য দেওয়ার আগে OTP দিয়ে যাচাই করব)।
2. পাসের সমস্যায়: অ্যাপে দেখানো অর্ডার আইডি।
3. প্যান্ডেলের তথ্যে: প্যান্ডেল পাতার লিঙ্ক (pujo360.in/p/…)।

সময়সীমা

• 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার।
• তথ্য-অধিকারের অনুরোধে 7 কর্মদিবসে সমাধান; অন্য অভিযোগে আইটি বিধি, 2021 অনুযায়ী 15 দিনে। পুজোর দিনগুলিতে ভুল পিনের রিপোর্ট রোজ সকাল 10:00-তে দেখা হয়।
• সন্তুষ্ট না হলে ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডে অভিযোগ করতে পারেন।